Será que sua empresa transforma decisões em experiência para o cliente?

Muitas empresas possuem iniciativas de CX, programas de relacionamento e ações voltadas ao atendimento.

Poucas conseguem transformar essas iniciativas em uma estratégia integrada, capaz de alinhar clientes, colaboradores, fornecedores e decisões executivas em torno da mesma experiência.

Esta avaliação foi criada para identificar até que ponto a experiência do cliente já influencia as decisões estratégicas da sua empresa.

Ao longo do questionário, analisaremos sua percepção sobre:

• Pessoas: Qualidade dos relacionamentos e da colaboração entre áreas
• Processos: Coerência entre estratégias, prioridades e execução.
• Prevenção de problemas: Foco na gestão de riscos, arbitrages e melhoria contínua.

A pesquisa dura de 5 a 10 minutos e ao final, você receberá uma leitura preliminar do perfil estratégico da sua empresa e alguns insights sobre possíveis oportunidades de alinhamento e evolução.

Vamos iniciar a avaliação da sua empresa?