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Êtes-vous vraiment attentif à ce qui compte pour améliorer l’expérience de vos clients ?

Évaluez ce qui mérite votre attention dans votre entreprise

Découvrez ce qui influence votre perception

Comparez votre regard à d’autres perspectives du marché

Identifiez ce qui peut vous échapper, mais affecter vos clients

Une même problématique peut être perçue très différemment selon le contexte, la culture et le rapport au risque. C’est pourquoi nous vous invitons à identifier les écarts entre :

votre perception et
ce qui influence réellement l’expérience client.

Cette enquête dure environ 5 minutes et s’inscrit dans un projet de recherche et développement de HappyTrack®, mené en collaboration avec des établissements d’enseignement et de recherche dans différents pays.
À la fin, vous recevrez une première lecture de vos résultats, indiquant si certains éléments méritent d’être reconsidérés ou, au contraire, si les informations disponibles apportent davantage de clarté à votre décision concernant l’entreprise que vous évaluez.

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